Politica de retur (Return Policy)

Ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate de pe site-ul www.bymasha.ro. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comandă, aveți dreptul să returnați produsele conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).

Dreptul de retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

• Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați în scris la adresa de email info@sadoer-romania.rosau prin telefon la 0757 106 391.

Condiții de returnare

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nedesfăcute și neutilizate, împreună cu toate accesoriile și ambalajele originale.

• Din motive de igienă, produsele cosmetice desigilate sau folosite nu pot fi returnate.

• Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsele primite au fost greșite sau defecte.

Rambursarea banilor

• După primirea și verificarea produselor returnate, vom rambursa suma achitată (inclusiv costul livrării inițiale, dacă este cazul) în termen de maximum 14 zile calendaristice.

• Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Produse defecte sau greșit livrate

• Dacă ați primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. În acest caz, costurile de retur și de înlocuire vor fi suportate de BYMASHA SRL.

Contact pentru retur

Pentru orice întrebări legate de retururi, vă rugăm să ne contactați la:

• Tel: 0757 106 391

• Email: contact@bymasha.ro